Kundenbindungsmanagement kennt keine Branchengrenzen Gesättigte Märkte, zunehmender Wettbewerbsdruck, Austauschbarkeit der Produkte und unterschiedliche Kundenbedürfnisse sind Faktoren, die sich nicht auf einzelne Branchen konzentrieren. Die Unternehmen sind gefordert, mit geeigneten Marketing-Maßnahmen auf die Veränderungen zu reagieren. Kundenbindungsmanagement ist die Antwort auf diese neuen Anforderungen. Es erstetzt die Ausrichtung am Produkterfolg durch die Orientierung am Erfolg dauerhafter Geschäftsbeziehungen. Der Erfolg von Kundenbindungsprogrammen Die Ziele sind klar: Intimere Kenntnis der Kunden-Konsumgewohnheiten, neue effektive Kanäle für die direkte Kundenansprache, Kunden emotional fest binden sowie die Steuerung des Einkaufsverhaltens der Kunden. Das alles erfüllt ein Kundenbindungsprogramm. Optimal organisiert wird es zum Erfolgsprogramm: Kundenbindungsprogramme beeinflussen das Einkaufsverhalten positiv, das belegte nicht zuletzt 2004 eine Studie der IMAS international: Detailierte Informationen lesen Sie in unseren Case Studies zum Thema: Kundenbindungsmanagement Nehmen Sie Kontakt mit uns auf