Erstaunlich, doch Jakob Fugger verdankte seinen Reichtum nicht
in erster Linie der technischen Überlegenheit bei der
Gewinnung von Bodenschätzen. Ja, die Augsburger Familie brachte
sie aus Bergwerken in Ungarn und Tirol auf die europäischen Märkte, aber
Fuggers große Stärke war eine ganz andere.
Er verstand es ausgezeichnet, Kunden zu identifizieren und langfristig
an sein Unternehmen zu binden. Immer bestens informiert, versorgte der
findige Kaufmann den Adel bei Hof mit Nachrichten und Klatschgeschichten
aus dem damaligen Handelsschauplatz Venedig. Nie war Fugger um Aufmerksamkeiten
wie kleinere und größere Geschenke verlegen. Am häufigsten
gewann er aber seine adeligen Kunden durch die großzügige Einräumung
von Krediten.
Diese Form der Kundenbindung war so erfolgreich, dass daraus das mächtige
Handelsimperium entstand, komplettiert durch die eigenständige "Fugger-Bank".
Kundenbeziehungen intelligent zu managen ist also keine Modeerscheinung unserer Zeit, sondern
war und ist für alle Dienstleistungs- und Handelsunternehmen eine Kernaufgabe. Professionelles
Kundenbeziehungs-Management ist heute eine wesentliche Voraussetzung für nachhaltig ertragreiche
Unternehmensaktivitäten.
Ungemein wertvolles Kapital: Ihre Kunden
Keine Frage, Neukundengewinnung ist kostenintensiv. Ein guter Grund neue und Bestandskunden zu halten.
Wer Kunden von Anfang an unter dem Aspekt des "Customer Livetime Value" betrachtet, stellt fest, dass
sie über den gesamten Lebenszyklus einer Kundenbeziehung ein Vermögen wert sind.
Unser Wert für Sie: Intelligente Programme zur Kundenbindung
Effiziente Lösungen zur Stärkung der Kundenbindung stimmen wir optimal auf Ihr Unternehmen ab – individuell auf die Branchen- und Kundenanforderungen ausgerichtet. Selbstverständlich setzen wir dabei auf
erprobte und praktikable Lösungen. Denn ein Erfolgsbestandteil unserer Programme sind die umfangreichen und langjährigen Erfahrungen bei der Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungs-Strategien.
